在线客服系统搭建​稳定在线，即时沟通

在线客服系统搭建稳定在线，即时沟通

　　随着大数据、云计算等互联网技术的不断发展，在线客户服务系统开始进入人们的生产和生活，不仅可以改变传统的QQ咨询系统，还可以提高企业客户服务的工作效率和质量，提高有效的对话，帮助企业提高转型，节约成本。那么，网站访问在线客户服务系统的具体好处是什么呢?

　　一、稳定在线，即时沟通。

　　在线客户服务系统作为一种即时通讯工具，经常出现的问题是网站访问者点击在线客户服务会话窗口，结果半天不打开，或网站关闭或网页无法显示等信息，这是由在线客户服务系统反应不敏感、不稳定、不安全造成的。天润整合在线客户服务系统，无论访问者何时点击在线客户服务会话窗口，或者无论同时有多少访问者点击在线客户服务会话窗口，在线客户服务窗口都可以快速打开，网站的网页运行非常稳定。

　　二、客源跟踪、标签管理。

　　当用户进入网站时，天润融通可以跟踪用户的浏览轨迹，通过客户搜索的关键词分析客户的目的，知道客户想知道什么样的信息和产品，从而更好地建立客户分类，更准确。

　　天润整合在线客户服务系统CRM系统可以通过粉丝肖像功能将粉丝分为优秀、一般、初级客户，指导客户服务业务更有针对性;一方面，客户服务可以根据每次沟通的有效信息给客户贴上多维标签，一方面分析客户的真实需求，另一方面分组有共同标签的客户，如客户年龄、性别、消费能力、产品类型等，客户服务可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，使企业的所有客户都能进行统一的分类管理。

　　三、数据分析，精准营销。

　　企业网站的运营离不开数据的支持。天润融通可以实时查询访问量、咨询量和交易量，计算各种关键指标，统计各搜索引擎、搜索词的访问、咨询和交易情况，方便企业配合推广实时调整策略。

　　天润整合支持网站用户数据的全过程监控，包括用户浏览网站的所有数据(包括访问提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预测等)。收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规则，快速了解访问者心理，轻松掌握访问者的需求。

　　如今，越来越多的企业开始接入并成熟地应用到在线客服系统中，这正成为未来人们工作方式的一大趋势。